Интернет-приемная TELE2: «Роуминг: необходимый, доступный и комфортный»

24/11/2010 Женя:

что значит национальный роуминг?

Ответ:

Евгения, спасибо за ваш вопрос. Национальный роуминг – это роуминг на территории России. То есть, выезжая в другие города нашей страны вы попадаете в зону действия национального роуминга.

24/11/2010 Оксана Л.:

Ездила в последний год по стране с ТЕЛЕ2, нигде не замечала особой разницы в стоимости звонков и смс из другхи городов в сравнении с местными, думала, что роуминга нет. А теперь, нужно понимать, что он появился?

Ответ:

Оксана, добрый день! На самом деле роуминг в TELE2 был всегда. Выезжая за пределы Томской области, вы попадаете в зону действия роуминга. Однако, мы стараемся предлагать нашим абонентам максимально низкие цены. Возможно поэтому ваши затраты на связь увеличиваются незначительно и вы не ощущаете разницу стоимости между звонками на территории Томской области и звонками в других регионах России. Кроме того, существует так называемая безроуминговая Зона Сибирь, которая действует на территории городов: Томск, Новосибирск, Омск и Кемерово. Выезжая в любой из этих регионов, вы продолжаете общаться с абонентами Томской области по ценам вашего домашнего тарифа.

24/11/2010 Денис Пашков:

А по Сибири роуминг будет? Или я могу поехать в Новосибирск и разговаривать оттуда по томским ценам?

Ответ:

Здравствуйте, Денис!
В Новосибирске, как и в Омске, и и Кемерове действует безроуминговая зона. То есть, выезжая в Новосибирск, вы общаетесь с томскими абонентами по ценам домашнего тарифа. Звонки абонентам Новосибирска тарифицируются как междугородние.

24/11/2010 strawdust:

Где можно узнать расценки на роуминг?

Ответ:

Детализированную информацию вы можете посмотреть на нашем сайте.
http://tomsk.tele2.ru/roaming.html

25/11/2010 Наталья:

У вас есть роуминг по Турции? Сколько будет стоить входящий-исходящий звонок, и отправка смс?

Ответ:

Добрый день!
Наталья, вы можете воспользоваться роумингом TELE2 в Турции. Эта страна относится к Зоне1: СНГ, Прибалтика, Европа. Стоимость входящих и исходящих вызовов составляет 18 руб/мин, SMS – 9 рублей. Более подробно о том, как воспользоваться роумингом в Турции вы можете узнать пройдя по ссылке: http://tomsk.tele2.ru/coverage_roaming_abroad.html

25/11/2010 Константин:

Не планируется ли снижение цены на звонки в направлении городов, входящих в безроуминговую Зону Сибирь? А то, если честно, держит на мегафоне только достаточно низкая цена на звонки по этим направлениям и "серебрянный" номер:)

Ответ:

Константин, спасибо за вопрос. Мы постоянно работаем над тем, чтобы предложить нашим абонентам максимально выгодные условия. С 1 декабря 2010 года мы снизили цены на звонки в регионы зоны Сибирь с 5 рублей до 1,8 руб. для корпоративных клиентов.

25/11/2010 владимир:

когда планируется появление теле2 в п. Комсомольск Первомайского района! На карте развития он есть. Ждем!

Ответ:

Здравствуйте! По планам развития компании связь в данном районе должны быть запущена до конца текущего года. Если погодные условия не внесут коррективы в новый год вы уже сможете поздравить друзей, используя связь TELE2.

28/11/2010 Костя:

Приехал в Москву, а ТЕЛЕ2 там не ловится. Есть какие-то хитрости использования? Или его там просто нет?

Ответ:

Здравствуйте Константин! Компания TELE2 не предоставляет услуги связи на территории Москвы и Московской области, поскольку не имеет лицензии в этом регионе. Для того, чтобы оставаться на связи в тех регионах России, где нет TELE2, необходимо зарегистрироваться в сетях «Мегафон», «СМАРТС», «Новая Телефонная Компания» и Utel. Услуги связи во всех этих сетях оказываются по единым ценам. Входящие/Исходящие звонки в города России стоят 9,54 руб., SMS – 4,5 руб.

29/11/2010 Виталий:

А когда ТЕЛЕ2 будет на Алтае? И планируется ли запуск сети в данном регионе?

Ответ:

Спасибо за вопрос! В данный момент у TELE2 нет лицензии на оказание услуг связи на территории Алтайского края. Мы постоянно работаем над расширением территории присутствия в России. Однако выйти на новые рынки мы сможем только после получения лицензии на оказание услуг связи в данном регионе.

01/12/2010 Serg:

Здравствуйте, у меня вопрос не по роумингу, а по услуге интернет. Планируется ли расширение тарифов на предоставление доступа к сети? Ведь ваши конкуренты (в частности мегафон) ввели уже безлимитный интернет (с разными скоростями и соотвественно стоимостью), а не только с оперой мини.

Ответ:

Спасибо за вопрос. Темпы развития технологий и запросы потребителей ориентируют рынок сотовой связи выбирать в качестве приоритетных направлений развития – передачу данных с помощью мобильных устройств. Сегодня все чаще поднимается тема LTE, спросом пользуются мобильные устройства с большим экраном, именно потому, что их удобно использовать при работе в интернет и т.д. Разумеется, наша компания не исключение, мы готовим для наших абонентов несколько интересных предложений. Скоро в Томске поступят в продажу модемы TELE2. Департамент продукта разрабатывает новые тарифы для активных пользователей передачей данных. В ближайшее время будут официально объявлены их параметры. Следите за новостями.

03/12/2010 Екатерина:

Мне часто приходят странные смс. Позвони туда, отправь смс сюда. Естественно за такие звонки снимается много денег со счета. Скажите, есть ли какая-то возможность узнать сколько будет стоить тот или иной звонок и смс?

Ответ:

Добрый день! Екатерина, телефонные мошенники – серьезная проблема, как для вас, так и для оператора. Мы пытаемся бороться с ними всеми доступными способами. В частности предлагаем абонентам узнать сколько будет стоить звонок или SMS на короткий номер, прежде чем совершить этот звонок. Вы можете сделать это двумя способами: позвонив в Абонентскую Службу по телефону 611 или набрав с телефона команду *125*ХХХХ#, где XXXX – короткий номер. Оба эти способа доступны абонентам TELE2 бесплатно.

03/12/2010 Илья:

Если я меня включена переадресация вызова и уезжаю за границу, сколько будет стоить переадресация?

Ответ:

Илья, я бы рекомендовал отключить переадресацию вызова перед поездкой, если в этой услуги нет острой необходимости. Оплачивать переадресованный вызов вам придется по тарифам роуминга, действующим в регионае/стране пребывания.

03/12/2010 jjj:

Можно ли пополнить счет через интернет?

Ответ:

Добрый день! Вы можете пополнить счет через интернет на сайте: Oplata.tele2.ru. Пополнение счета происходит с банковской карты.

03/12/2010 Константин Николаевич:

Как можно купить красивый 6-значный номер?

Ответ:

Константин Николаевич, вы можете выбрать красивый номер как шести- так и одиннадцатизначный в интернет-магазине TELE2. tomsk.shop.tele2.ru. Кстати, в ближайшее время мы планируем загрузить много новых номеров.

03/12/2010 Анонимно:

Можно ли как-то восстановить контакты в телефоне, если он потерян или украден?

Ответ:

Здравствуйте! Сохранить свои контакты вы можете подключив услугу «Архив контактов». Вся важная для Вас информация: Ваши контакты из записной книжки, закладки, календарь, задачи, заметки и архив Ваших SMS-сообщений — будет надежно храниться на сервере компании TELE2 в Вашем личном «Архиве Контактов». Только Вы будете иметь доступ к этой информации и сможете легко управлять ей, изменяя или добавляя новые данные на Интернет-сайте услуги http://www.ak.tele2.ru/. Но лучше, конечно, не терять телефон.