Интернет-приемная Tele 2: на вопросы отвечает региональный управляющий директор "TELE2 Томск" Вадим Скрипник

06/09/2012 Иван:

Когда планируется запуск 4G в Томске? И планируется ли вообще?

Ответ:

Иван добрый день! В данный момент компания Tele2 не имеет лицензии на работу в LTE диапазоне.

08/09/2012 Евгений:

Добрый день! Я являюсь вашим абонентом уже год. Все устраивает, но в некоторых местах города у меня телефон говорит, что GPRS-соединение недоступно, но уровень сигнала в этот момент нормальный. Почему это происходит?

Ответ:

Евгений, спасибо за вопрос. Согласно драйв-тестам GPRS-соединение устойчиво на всей территории действия сети. Сбой GPRS-соединения в конкретном случае может происходить по разным причинам. Например. ОС Android достаточно медленно переключается с сигнала одной базовой станции на другую и в момент движения вы действительно можете временно терять GPRS. Ваш вопрос передан в техническую службу. С Вами обязательно свяжутся, чтобы уточнить подробности проблемы для качественной диагностики.

10/09/2012 Таня:

Я не абонент ТЕле2, но мне звонят люди с вашими номерами, и качество связи обычно оставляет желать лучшего - все булькает, хрипит и не разборчиво бывает. Я не готова указать точное время звонков - это общая и постоянная проблема.
Я понимаю, что вы компания дискаунтер, но тем не менее, планируете ли вы как-то улучшать качество связи?

Ответ:

Здравствуйте Татьяна. Мы постоянно работаем над качеством связи, расширяем емкость сети и территорию покрытия.

12/09/2012 Alex:

Прекратите снимать оплату с меня, как абонента мегафона при звонке на ваш дурацкий теле 2, когда в место ответа нужного мне абонента я выслушиваю барышню с текстом - абонент не может или не хочет быть вызван, позвоните потом ... (или как-то так) !!! Почему у других операторов эта инфа мне в трубке звучит бесплатно???

Ответ:

Alex, добрый день!
При совершении звонка, абонент оплачивает услуги связи своему оператору, в вашем случае Мегафону. Разговоры начинают тарифицироваться в тот момент, когда происходит соединение с абонентом либо его голосовым ящиком.

14/09/2012 Наиль:

У вас есть специальные интернет-тарифы?

Ответ:

Наиль, здравствуйте! Мы можем предложить несколько вариантов использования интернета.
Услуга «Безлимитная Opera Mini» позволяет пользоваться мобильным Интернетом через браузер Opera Mini без оплаты за трафик всего за 5 рублей в сутки.
«Интернет-пакет» дает возможность получить 50 Мб интернет-трафика за 50 руб.
«Ночной безлимит»: стоимость первых 500 Мб Интернета в период с 00:00:00 до 07:59:59 составляет 0 рублей за 1 Мб в абонентской плате 3 рубля в сутки.
«Интернет с телефона» - это услуга предоставляющая 50 Mб интернет-трафика в сутки абсолютно бесплатно. Абонентская плата за эту услугу составляет 90 рублей в месяц.
Вы можете выбрать любой удобный способ использования мобильного интернета.

17/09/2012 Сергей:

Мы видели, что по городу ходят автобусы и троллейбусы, оборудованные бесплатный вайфаем от МТС, планирует ли Теле-2 такое, например не на городских рейсах, где смысла в этом мало, а на пригородный, которые ходят до тимирязева , аэропорта и тд спасибо заранее

Ответ:

Добрый день, Сергей. Пока мы не планируем запускать подобную услугу.

24/09/2012 Александр:

Вам не кажется, что отсутствие лицензии в LTE диапазоне, приведет к существенному оттоку активной абонентской базы, так как у представителей "большой тройки" + "yota" + "Ростелеком" - такие разрешения уже имеются и это будет колоссальным коммерческим преимуществом. Учитывая рост гаджетов, и "яблоколизацию" рынка - не боится ли tele2 в будущем потерять все свои активы или быть проданным скажем Ростелекому.

Ответ:

Александр, спасибо за Ваш вопрос. На рынке сотовой связи действительно наблюдается тенденция к развитию сервисов передачи данных и развитие современных гаджетов лишь ускоряет этот процесс. Мы внимательно следим за предпочтениями абонентов, анализируем потребление, изучаем потребности. На сегодняшний день мы вполне способны удовлетворить запросы наших абонентов тем качеством интернет-услуг, которое предоставляет Tele2. Это не значит, что мы не намерены развивать это направление. Потенциал для развития всегда есть, как и возможности для решения тех или иных сложностей.

30/09/2012 Алексей:

КАК, по какому номеру можно дозвониться оператору? Заколебала реклама, анекдоты присылаемые на телефон. Причем на абсолютно новую симку

Ответ:

Вы можете позвонить в звонковый центр по номеру 611, звонок для абонентов Tele2 бесплатный. Оператор заблокирует входящую информацию с номера, который вы укажете. К сожалению, с развитием сотовой связи активно развивается рынок контент-услуг, рекламы с помощью SMS-рассылок и прочие навязчивые сервисы.

07/10/2012 Александр:

Добрый вечер! можно ли улучшить качество связи на каштаке, район ПЖРТ, говорова (бывший свинокомплекс). сеть теряется, дозвониться проблематично.

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Для того, чтобы мы могли качественно провести диагностику и найти решение, сотрудникам технической службы необходимо больше подробной информации. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы мы могли задать дополнительные вопросы. Сообщить номер можно по электронной почте quality@tele2.com.